Mulesingfrei? Unsere Antworten, nicht nur auf diese Frage

Hier finden sich Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wenn die Antwort auf Deine Frage nicht dabei ist – schick uns eine Mail.

1. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, wir verzichten darauf. Dafür erheben wir auf jede Bestellung – unabhängig von der Bestellsumme bzw. dem Bestellvolumen – einen pauschalen Versandkostenbetrag.

2. Warum geht es mit der Lieferung nicht noch schneller?
Die meisten Lieferungen gehen innerhalb von 48 Stunden raus – aber manchmal braucht es doch die beim Produkt angegebene Zeit. Nicht immer ist alles in ausreichender Menge auf Lager. Sonst könnten wir nicht so ein umfangreiches Angebot bieten.

3. Wie schaut es aus mit gleichen Partie-Nummern bei Nachbestellungen?
Gar nicht gut. Innerhalb einer Bestellung achten wir natürlich darauf, dass nur Knäuel und Stränge mit der gleichen Partienummer enthalten sind. Bei Nachbestellungen können wir das versuchen, aber nicht garantieren.

4. Wie verbindlich sind die dargestellten Farben?
Die von uns eingestellten Produktfotos sind so nah wie möglich an den Originalfarben und funktionieren bei uns auf Mac und Windows, jeweils Desktop-Geräte. Auf die jeweilige Bildschirmdarstellung an den unterschiedlichen Ausgabegeräten haben wir jedoch keinen Einfluss und können daher dafür auch keine Verantwortung übernehmen. Die Bildschirmdarstellung bei Euch zuhause kann also vom Originalton abweichen. Nach den ersten 3 Jahren können wir aber sagen: es ist noch kein Päckchen zurückgekommen, weil die Farbe nicht gefiel.

5. Warum wiegt ein Knäuel nicht immer das, was drauf steht?
Wolle ist ein Naturprodukt und Naturprodukte reagieren mit der Luftfeuchtigkeit. Das kennen wir alle von Holz. Bei der Wolle ist das nicht anders. Die Garnherstellung wird kontrolliert durch die Lauflänge bzw. Kilometer /kg ist NM. Das ist die technische Maßgröße nach welcher sich die Spinnereien richten müssen. Entsprechend finden sich die Angaben auf dem Etikett.
Diese Werte beinhalten Toleranzen durchaus mit verschiedenen Ursachen: Effektgarne, Spinnverfahren, Elastizität der Fasern, Feuchtigkeit, Einzwirnung bzw. Drehung des Garnes. Alle Parameter können sich während der Herstellung zu einem Ursachenbündel zusammenfügen.
Eine Wollfaser kann bis 18,25% ihres Eigengewichts an Wasser speichern, bei trockener Luftumgebung kann sie entsprechend Wasser abgeben. Standardmäßig geht man bei einer Lufttemperatur von 20% von einer Luftfeuchte von 35% bis 55% aus. Damit hat die Wollfaser einen Feuchtigkeitsanteil von 12-14%.
Die Gewichtsangabe auf dem Etikett kann beim finalen Produkt daher immer nur eine Circa-Angabe sein, da man auf die Lagerbedingungen der Wolle keinen Einfluss hat. Das weiß der Hersteller und der Gesetzgeber hat die Regeln zur Gewichtsermittlung in der Fertigpackungsverordnung und im Eichgesetz festgehalten. Nach dieser Vorschrift werden in der Knäulerei die Gewichte ermittelt, bei Schoppel Wolle kontrolliert man sogar jedes Knäuel von Hand.
Je nach Lagerort und Region kann sich das unterschiedlich auswirken, von daher sind Abweichungen – auch um die 10% und mehr – beim „finalen“ Knäuel durchaus üblich.

6. Sind alle Garne mulesingfrei?
© Die Maschen zum Glück Unser Wolle ist mulesingfreiJa. Laut den Angaben unserer Hersteller werden nur Garne verwendet, die mulesingfrei sind. Und wo sie uns das nicht versichern können, da müssen wir leider verzichten, auch wenn es tolle Garne sind. Von daher findet sich aktuell keine Schurwolle aus Neuseeland oder Australien im Programm. Unsere bisherigen Erfahrungen sind (Stand September 2016), dass manche deutsche Hersteller inzwischen durchaus sensibilisiert sind, viele andere, bspw. aus UK, wissen mit dem Begriff „mulesing“ noch nicht viel anzufangen. Eigentlich erstaunlich, das Thema ist ja nicht neu. Wir hoffen, wir können da ein bisschen was bewegen – und sei es durch unbequeme Fragen und dass wir den Herstellern konkret sagen, warum wir sie leider nicht aufnehmen können. Und glaubt uns, das ist manchmal wirklich schwer. Denn es gibt wirklich phantastische Garne (pflanzengefärbt, aus Familienbetrieben, handwerkliches Geschick usw.) die wir Euch eigentlich gerne anbieten würden. Und wir wissen, Ihr würdet sie lieben!

Aber solange sie nicht mulesingfrei sind geht das nicht.

7. Warum sind die-Maschen-zum-Glück nicht günstiger als der Wollladen an meinem Ort?
Wie die meisten ansässigen Wollläden halten wir uns an die unverbindlichen Preisempfehlungen der Hersteller. Aus Respekt vor den Betreibern und Betreiberinnen der Wollläden. Und aus Respekt vor den Produkten und den Menschen, die die Garne herstellen. Gute Qualität hat ihren Wert. Und wir sehen uns als Ergänzung auf dem Markt der Wollläden, nicht als Konkurrenz – schon gar nicht als Preis-dumper.

8. Warum versendet Ihr nicht versandkostenfrei?
Weil wir das als kleiner Shop nicht auffangen können. Dafür gibt es keine Mindestbestellmenge. Aber unser Versandkostenbetrag ist günstiger, als eine Fahrt mit der Straßenbahn in die Kölner Innenstadt und zurück oder die erforderlichen Parkgebühren.

9. Welche Gründe gibt es, bei die-Maschen-zum-Glück online Wolle kaufen?

  • Weil wir Garne in sorgfältig ausgewählten Qualitäten zeigen, die wir kritisch hinterfragt haben.
  • Weil wir umfassend über die Garne informieren, wo sie herkommen, gefärbt und gesponnen wurden. Damit gehen wir weit über die üblichen Informationen hinaus, stellen aber fest, dass wir erste Nachahmer haben. Und nehmen das mal als Kompliment.
  • Weil Garne aus 100% Naturfasern in dieser Qualität und Auswahl im Einzelhandel nicht immer zur Verfügung stehen. Wir haben ja sogar Sockenwolle ohne Beimischungen.
  • Weil Ihr bei uns auch Garnmengen für größere Größen bestellen könnt. Die erforderlichen Knäuel-Stückzahlen sind im Einzelhandel nicht immer vorrätig.
  • Weil wir unsere Hersteller (und die ihre Lieferanten) persönlich kennen und nicht bei Großhändlern einkaufen.
  • Weil wir schnell und kostengünstig auch in den hintersten Winkeln die schönsten Garne liefern.
  • Weil wir einfach total Spaß daran haben, Euch mit unserem Angebot eine Freude zu machen.

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